Tu cuenta de Jetton: verificación, recuperación, bloqueos y cierre
La cuenta de Jetton se abre en minutos, pero los problemas de verdad aparecen después: una verificación que frena un retiro, una contraseña olvidada, un aviso de cuenta suspendida o las ganas de cerrarla del todo. Reunimos cada situación con lo que conviene hacer.
- Verificación: DNI, a pedido
- Cuentas: una por persona
- Cierre: por chat
Verificación de identidad
Jetton no pide documentos al registrarte. Los puede pedir después, por lo general antes de un primer retiro o de uno grande, o si detecta datos que no coinciden. Lo habitual es:
- foto del DNI, frente y dorso, legible y sin recortes;
- una selfie con el documento, en algunos casos;
- comprobante de domicilio o de titularidad del medio de pago, si lo solicitan.
Mandá solo lo que te pidan, siempre dentro de la cuenta o del chat oficial. La verificación es la principal razón de las demoras en los retiros; tenerla hecha antes evita sorpresas. Ver retiros.
Problemas de cuenta y qué hacer
| Situación | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Olvidé la contraseña | acceso por correo o teléfono | recuperación desde el formulario de ingreso |
| Cuenta vacía al entrar | entraste con otro método y se creó otra cuenta | volver al método original |
| Suspendida temporalmente | revisión en curso o documentos pendientes | escribir al soporte y completar lo pedido |
| Suspendida o cerrada en forma permanente | reglas incumplidas o cuentas duplicadas | pedir el motivo por escrito |
| Restricciones aplicadas | límite sobre retiros, bonos o juegos | consultar el detalle al soporte |
Cómo cerrar o eliminar la cuenta
- Retirá tu saldoPedí el retiro de todo lo disponible y esperá a que se acredite.
- Abrí el chatEscribí que querés cerrar la cuenta de forma definitiva.
- Elegí el tipo de cierreSi es por el juego, pedí autoexclusión: así no se puede reabrir ni crear otra.
- Pedí confirmaciónGuardá la respuesta del soporte con la fecha.
Si lo que necesitás es una pausa y no un cierre, hay límites y pausas temporales: están en juego responsable.
Preguntas frecuentes sobre la cuenta
¿Cómo verifico mi cuenta de Jetton?
Cuando Jetton lo pide, se envía foto del DNI de ambos lados y, según el caso, una selfie o un comprobante de domicilio. El pedido llega por la cuenta o por el soporte; mientras no esté completo, los retiros pueden quedar en espera.
¿Cómo recupero mi cuenta de Jetton?
Si olvidaste la contraseña, usá la recuperación del formulario de ingreso. Si perdiste el acceso al correo, al teléfono o a la cuenta de Google o Telegram con la que te registraste, escribile al soporte con todos los datos que puedas probar.
¿Por qué mi cuenta de Jetton está suspendida?
Las causas habituales son verificación pendiente, sospecha de cuentas duplicadas, uso indebido de bonos o una autoexclusión. Una suspensión temporal suele levantarse al aclarar el caso; una permanente, en general no.
¿Cómo elimino mi cuenta de Jetton?
Pedile al soporte por chat el cierre definitivo de la cuenta. Antes, retirá el saldo disponible. Si el motivo es el juego, pedí expresamente la autoexclusión para que no se pueda reabrir.
¿Puedo vender o pasarle mi cuenta a otra persona?
No. La cuenta es personal e intransferible; venderla o prestarla es causa de bloqueo y el comprador puede perder el saldo.